读《谁说大象不能跳舞》有感
《谁说大象不能跳舞》是郭士纳重振、变革IBM的回记与总结,是以亲身领导IBM经历及具体事例为基础的企业管理大作。郭士纳接手的IBM是一个市场多年持续下滑、财务连年亏损、却涌有大量行业顶尖专业人才的IBM,此时的IBM就拟一个无法移动的大象,太多的IBM人既了解内部的问题或表现出来的危险现象、还指望IBM仍能成为行业领袖、却又希望维持自己的存在(专有技术、地位、部门利益、亏损的市场,等)。郭士纳接手IBM的10年的时间内,将IBM重新打造成为全球IT行业的领袖、公司持续盈利上涨,股价持续高速增长,创造出一个扭亏为盈的经营奇迹。书中回忆其在其重塑IBM经历中,其管理和决策的实施过程给人以深刻启迪。
纵观全书,郭士纳具有的勇于变革、非凡能力、立即行动是IBM重振雄风的关键。书中提到的以下几点让人感受尤其深刻。
对于高层管理层,对专业技术的要求如何?书中对郭士纳作了这样比述:在你面前放一块电子芯片、一块巧克力,你只要能区别哪块是芯片、哪块是巧克力,就足够了!表明了小型作坊式企业、大中型企业、集团型企业的一名合格管理者,其管理思维、关注重点具有明显的差异。
不变是暂时的,变革是永恒的。不思进取、固循守旧是企业生存的死敌,在IBM中甚至曾经的优势管理方法如今成为了阻碍变革的官僚气场。郭士纳在全方位了解、诊断IBM的情况后,进行了全方位的变革。变革IBM的第一步财务止血:降低分红、裁减冗员、清理资产。变革IBM的第二步是打造领导班子,撤消了官僚气息重、决策冗长的管理委员会和一些与效益、决策关联不大的机构,自上而上裁减冗员。果断改变那些或地位显贵、或业务精通但无法认同变革理念、认同集体价值的管理人员的岗位,甚至取消了IBM成立之时为吸纳优秀人才而制定的员工终身制。变革IBM第三步是全面的业务流程再造和机构、部门精简归并,这种改造是发动全面进攻、而不是循序渐进地推进,其核心思想是要所有IBM人形成一个观念:“一切以客户为导向、以市场为驱动力的公司,而不是一家关注内部、以流程为驱动力的企业”。科技是IBM的重心、但不是中心,中心是市场!市场是一切行动的原动力。营业收入和利润是重心、但不能完全描述企业成功标准,衡量IBM成功的标准是客户满意和实现股东价值。
根据这些原则,郭士纳推出许多富有成效的变革措施,如:绝不忽视企业战略性远景规划;将对手变成伙伴(如:IBM将自己的高端技术开放给外部软件开发商,将对手变成了合作伙伴,一举两得,互利共赢);地区经理、部门经理的绩效分配与IBM整体绩效挂钩是消除部门之争的有力武器;只吸纳“杰出能力、献身事业、团队精神”职员是终结官僚和窝里斗的最好方法;引导全员关注外部(从部门利益转变关注公司整体效益、从内部竞争转变到关注外部竞争对手);行动(执行力)和速度比起会议研讨更有用;管理者绝不仅仅是指挥和主持别人做事,而是身先士卒参与解决问题;各级CEO身影最常应在客户、商业伙伴面前出现;对隶属公司、部门只规定管理原则,不制订程序;建立以绩效为基础、消灭一切中庸的IBM企业文化;等等。
读书,不仅仅是对书中要点的总结,也不仅仅是提高自己的认识,更应与企业实践、工作实践相结合去思考。在《谁说大象不能跳舞》中,能时时感受到其中的很多问题在我们公司或多或少也有存在,其表现方式也有类似之处,甚至一些操作措施也极具借鉴性,是一本既适合企业高管、也适合基层管理者阅读的管理著作。
技术质量部 谭东林